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CONDICIONES DE VENTA Y ENVÍO – LINNEA VEGETAL (by Gares floristas)

¡Hola! Gracias por confiar en Linnea Vegetal para tus momentos especiales. Queremos que tu experiencia y la de la persona que recibe las flores sea perfecta, por eso te explicamos de forma sencilla cómo trabajamos:

1. Nuestros Arreglos y Flores

Como trabajamos con productos naturales, cada flor es única. Por eso, el color o el grado de apertura pueden variar un poquito respecto a las fotos. Si por temporada o falta de stock una flor no está disponible, la sustituiremos por otra de igual o mejor calidad, cuidando siempre que el diseño sea igual de precioso.

2. Cómo enviamos tus flores

A. Cerca de nosotros (Madrid y Guadalajara – hasta 50km)

Entregamos personalmente desde nuestra tienda en Torrejón de Ardoz.

• Coste: Se calcula de forma automática según la distancia exacta (kilometraje) hasta el destinatario.
• ¿Lo quieres para hoy? ¡Es posible! Pero solo mediante pedido telefónico. Llámanos antes de las 12:30h para entregas por la mañana, o antes de las 17:30h para entregas por la tarde.
• Entregas en domingo: Tienen un suplemento de 10 € (excepto el Día de la Madre, que mantenemos la tarifa normal).

B. Envíos al resto de la Península

Para que tus flores viajen seguras, usamos SEUR. Entregamos de martes a jueves para evitar que las flores pasen el fin de semana en un almacén y lleguen siempre frescas.

C. Recogida en nuestra tienda

Puedes venir a vernos y ahorrarte el envío. Solo recuerda:

• Debes abonar el pedido por tarjeta antes de venir a por él.
• Si necesitas cambiar el día de recogida, por favor consúltanos antes.

Las flores son delicadas; solo podemos custodiarlas por un tiempo limitado (máximo 24-48h). Si tardas más en venir, no podemos asegurar que estén en perfecto estado.

3. ¿Qué pasa si hay algún problema con la entrega?

• Información clave: Necesitamos que nos des la dirección exacta y un teléfono de contacto del destinatario para que el primer intento de entrega sea un éxito.
• Segundo intento: Si no podemos entregar el pedido a la primera (porque no hay nadie o los datos están mal), haremos un segundo intento, pero tendrás que abonar de nuevo el coste del transporte.
• Si nadie responde: Si tras el segundo intento no localizamos al destinatario por teléfono o WhatsApp, el ramo volverá a la tienda. Podrás recogerlo tú mismo en un plazo de 24 horas. Pasado ese tiempo, al ser un producto que se marchita, no podremos hacer reembolsos ni cambios.

4. Pagos y Reclamaciones

• Pagos: En nuestra web puedes pagar con tarjeta de forma segura. Por teléfono aceptamos tarjeta, Bizum o Social Commerce.
• Reclamaciones: Si algo no llega bien, cuéntanoslo en un máximo de 24 horas enviándonos una foto. ¡Queremos ayudarte!
• Cancelaciones: Al ser flores frescas preparadas para ti, no podemos aceptar devoluciones una vez que el arreglo ya está hecho.

5. Tus datos están seguros

En Linnea Vegetal cuidamos de tus datos y los del destinatario con total privacidad. Solo los usaremos para gestionar tu pedido y el envío, cumpliendo siempre con la ley de protección de datos (RGPD).